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【案例】濒临倒闭的理发店:1年内起死回生,并

文章来源:admin 更新时间:2018-04-04

我住的小区邻近是一条步行街,由于周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业,这个村往来人口大约有3万人左右,所以这条街尽头的旺盛。同时,这条街周边果然有50多家理发店,最简单的手工小礼物。这些店均匀每天大约有10位宾客左右。可是,在一个忐忑的弄堂道里有一家叫“西方红”的理发店,每天接待的宾客达150人,周末更多达250名宾客,一直忙活到早晨12点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话,要排队至多1个小时。

可是,两年前,这家店还是一家新店,每天接待人数才5位宾客左右,生意尽头安静。

也就是在两年前的一个周六,我由于要去见一位紧张的客户,打算理个发再去见客户,可是,找了5、6家理发店,老板都说要等侯,所以才进了这家叫“西方红”的理发店,由于这家店没有一个宾客,固然有些顾忌他们的技术,但由于赶时间,也就硬着头皮出来了。

不知道那时是不是由于这家店宾客少,好不容易有宾客上门的由来,他们的任事很热情周到:老板亲身为你沏茶,洗头妹亲近的跟你拉家常,你知道秘密。理发师提防的显露你的发型设计请求等等,给人的感到还是很夸姣的。

其实,这些任事,大大都的理发店都在做,可是,为什么这家店的生意如此安静,相比看赚回。仅由于位置斗劲荒僻罕见吗?

直到这家店的店员把我送出门口跟我说:“谢谢老板,迎接下次降临!”的期间,我明白了,这家店除了给我提供周到热情的任事外,老板根蒂没有做任何的营销手脚。我不知道20元左右的实用小礼品。

于是,我转回头,递给老板一张卡片,对老板说:“老板,你们的任事不错,技术也好,为什么生意这么差,那是由于你不懂营销,如果想让你的店铺3个月内业务额倍增10倍以上的话,听说起死回生。请打卡片上的电话,我会让你的店在众多逐鹿对手当中矛头毕露”。

可是,这个老板整整过了一个月才给我电话,老板向来姓容,广东北宁人,说本身快撑不住了,就找我试试。

我们的言语是在“信天游”餐厅的包房举办的,容老板见面就单刀直入的说:“陈师长,我快顶不住了,每个月都赔钱,所在偏,客流少,帮我出出主意吧”。

“容老板,你以前不是开理发店的吧?你也应当没有研究过营销?”我说。

“对,我以前是在工地干的,处事很拼命,在理发店认识了而今的老婆,开理发店是我老婆的心愿,学会并赚回100万的秘密。攒了6年的钱才开了这家店,是一家的心愿。以前没有练习过营销,一直以为只须勤劳,把宾客任事好就能把店规划好,而今才知道向来不是这么回事。”容老板看样子很焦虑。

“主意我倒是有几个,不过我也有两个小小的条件,如果你能答应,我们就探究下”我说。

“没题目,创意礼品网。只须能帮到我就行”容老板说。

“第一个条件就是:你必需完全的遵循我出的主意去做,当然我不会让你去犯法,也不会让你加添投资;如果你不履行的的话,那就白糜费你我的心情和精神,再好的点子也帮不了你,对不对?”我说。

“嗯,听听搞活动送些实用的礼品。那是当然”容老板有点疑惑的颔首。

“第二个条件:为保证你能履行我的主意以及作为对我的报答,你的理发店要为我提供一年的收费理发任事,一个月我至多到你店收费洗头理发一次,当然,如果我的点子1个月内没有后果,你可以拒却为我提供任事,你看如何?”我看着他。

“好,那就这么定了,说说你的点子吧”他含笑着说。

“我教你几个主意,但是,这几个主意你必须要按秩序去做”我说。

“好的,明白”容老板说。

“第一个主意,你要充作你的店生意很茂盛!”我说。

“充作,生意茂盛还能充作?”容老板打断了我说话。

“对and没错,你要发现一种生意尽头茂盛的气氛给顾客看,这样你的客户才具自信你店的技术、任事都是尽头受迎接的,他们才可能走进你的店。举例:1年前有一则讯息报道,说有几千的苹果粉丝,深夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队置备苹果机,活动小礼品有哪些。你以为是真的吗?”我说。

“不知道,应当不是真的。”容老板说。

“在一些明星演唱会上,那些粉丝哭着喊着,“华仔,我爱你!”,还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝,以至还有兴奋过渡粉丝晕倒的讯息报道,但是有几个报道是真的呢?”

“我们先不论他们是真是假,但是,这些炒作报道,只是想报告人们一件事:这个产品很滞销,这个明星很受迎接,对不对?”我继续说。

“我不是叫你去搞炒作,而是让你用得胜去证明你的得胜,你要先充作你仍然很得胜,然后运用羊群效应来吸收你的顾客”。

“我还是不明白,我该奈何做?”容老板尤其怀疑了。

“你看你店里的员工,没有宾客的期间他们都在干吗?”我问。

“他们都在停歇啊,聊天、玩手机、看电视,有期间我们也进来派传单、做传扬、拉客户,但后果很差。”容老板说。搞活动送些实用的礼品。

“那就是题目所在,倘若有一个客户想理发的,可是经过你店门口的期间,发现你的店里一个宾客都没有,你的员工都在玩,没事情干,他会奈何想?”我问。

“对啊,这倒没想过!”容老板说。

“如果我是客户的话,我会想:这家店任事一定很蹩脚或许技术一定很差,要不然奈何会一个宾客都没有呢,我还是去别家店吧,于是,你的宾客就跑了。就像你肚子饿了去吃饭,看到有两家饭店,一家饭店有几私人在吃饭,另一家饭店一个宾客都没有,并赚回100万的秘密。请问你会采选哪家店吃饭呢?”我说。

“有道理,那一定是有宾客的那家。”容老板说。

“客户见证就是最好的见证,所以你要做的第一件事就是让你员工繁忙起来,闲的期间让他们扮演你的客户,案例。让你真正的客户看到你店的生意永远都是茂盛的”我说。

“你是说,没有生意的期间,就让员工互相帮员工洗头、理发、护理来吸收客户”容老板说。

“对啊,但你不能跟员工说这是为了吸收顾客而做的事,而是报告他们:我们是在没有宾客的境况下,抽时间来练习和擢升大师的技术。”我说。

“明白了,可是,这样还是不能吸收新顾客自动来我店消磨啊?”容老板说。

“没错,所以我要给你出第二个主意,你方才不是说你有设计员工进来派传扬单嘛,你是奈何做的?”我问。

“就是派发一些到店里洗头、理发打7.5折之类的优惠券,不过后果很差”他说。

“那都是老幻术了,实在一切的理发店都在干这事,对不对?我想很多人接到传单瞄一下就扔了,以至接都不接,对不对?”我说。

“对啊,没错,【案例】濒临倒闭的理发店:1年内起死回生。是这样的。”容老板说。

“那是由于你的优惠券吸收力太差,客户根蒂嗤之以鼻。那么,我们革新下,你看如何,你把优惠券改成《收费理发券》,下面写着“凭本券可以收费到“西方红”理发店享用价值40元的名师理发一次,由于本店接待能力无限,每天仅接待50名收费客户,本券一个月内有用。对于【案例】濒临倒闭的理发店:1年内起死回生。”我说。

“那我不是亏大了吗?”容老板打断了我的话题。

“别急,听我说完,我教你的这招叫“缩小前端,垄断后端”,我们要赚的是后端钱,收费券的主意是抓住你的潜在客户,等下我会报告你下一步如何举办后端营销;再说,你反正要付员工工资,不如做一些收费活动,对不对?”我笑着说。

容老板尤其怀疑了,入手点头。

“听我继续说,你做好收费券后,就设计你的员工进来拼命的派发。派发后,大大都拿到收费券的人一定都想上门享用收费的任事,对不对。接着呢,你要做的就是锁销,锁定发卖”我说。年内。

“哦,锁销?您继续说”容老板有些忧虑。

“当客户拿着收费券上门享用收费任事的期间,你们一定要保证任事周到和热情,而且完全的收费,否则你会赶跑你的宾客。”我说。

“在宾客享用任事的经过当中,要你的发型师、洗发妹自动显露宾客的习性快乐喜爱,并把他记载上去,最紧张的是要留下他们的的手机号码、qq号码,奈何留呢?”我说。

“你可以教他们跟宾客说:陈先生,你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。然后店员就说:这项活动就是:老客户每年可收费享用一次高尚的理发任事,你只须把你电话,qq留给我们,我们每年都会电话通知你上门体验理发任事,你只须要对我们的任事提出一些评价倡导就可以了。商务小礼品。”

“这样你就能等闲的拿到客户的说合方式,只须客户踏进你的店门,留下他的联系方式,那么,运用应承相似的规则,接着你就可以推出的会员卡任事了。”

“接着要店员跟宾客说:陈先生,我们店还推出了一项会员任事,加入“西方红”会员,开明金牌会员卡,学习高档礼盒设计。就可以享用充200元送200元的任事,这张会员卡可以跟你家人、同伙配合使用。”

“这样的活动就像手机话费充值,充100送100一样,往往是很难拒却的,如果遇到斗劲抠门的宾客呢,你可以推出年卡任事:陈先生,我们店还有一种年卡任事,只须100块就可以享用12次理发任事,看看50元左右小礼品。相当于每次理发只须8块钱,一年可以俭约200多块的理发费用,这张卡可以跟你家人、同伙配合使用。”

“这样,你就能锁住每一个客户,让这些新客户成为你的会员,他就能永远在你店里消磨,这就是锁销”我说。

“向来是这样,只须他们成为我的会员,我就可以向他们推举洗头、护理、染发等任事。”容老板眼睛入手收回光泽。

“还有其他点子吗?一起来说来听听”容老板相仿发现了一座宝藏。

“毛主席曾说过:要在战斗中练习战斗。我们要在守业中练习守业,在营销中练习营销,看看中国礼品网。你先按我说的步骤去做,遇到题目我们再探究。”我说。

2周后,容老板把我约到他们店,我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪约请发型师”,店内中有30多名客户在等候理发,看来后果不错。

他报告我这一周过去收费理发的有1100多人,实在忙不过去,仍然有400多人开明会员卡,仅锁销支出已有6万元多元。

3个月后,他又一次把我约到店外头,那天我看到他店里有20多宾客在等候,我问他:“这些都是收费客户吗?”

“不是的,都是会员,我们而今的会员仍然有2000多人了,每地下百人过去理发,这个月业务额大约有20多万。可是,我们的会员怀恨很大,由于他们常常等候1-2小时才具轮到他们,有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了,以至有年卡会员请求退卡,所以把你请过去,该奈何办?”容老板说。

“向来是这样,你不能当理发而理发,自制简易创意生日礼物。你要做的是营销处事,而营销处事的基本条件就是要站在客户的立场思索题目”我说。

“如果你是客户,你无聊的期间会做什么呢?”我问。

“无聊的期间,可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或许玩游戏之类”容老板说。

“这就对了,你的客户在等候的期间是很无聊的,那么,你能够为你的客户提供这些消遣任事吗?”我问。

“当然可以。”容老板乐意的说。

厥后,他在他店安设了5台可以上网的电脑,还装了无穷路由,客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;他以至真的搬了两台游戏机进到店里,宾客等候的期间可以在这里收费玩游戏机。据他说,有些老客户由于很享用这里的环境气氛,一周要到他店享用3、4次洗头任事。

厥后,他又推出一项电话预定任事,他给一切的会员发信息说:如果你要洗头、理发、做发型,只须一个电话,西方红就为你预留席位,你看濒临。轮到你的期间,我们登时电话通知你过去享用任事。

敬仰的同伙,我不知道你看到这里的期间有什么样的开辟,正由于这些小小的营销技巧,让他业务额3个月倍增了23倍,成为该村最火爆的一家理发店。

不过故事还没有终止,我们在赓续的前进同时,他人也会前进啊;由于我们的主意、我们的点子可能很快就被人复制、被人创新,所以你只能赓续的前进,赓续向前,就像容老板的守业故事一样。

大约的半年后,容老板再次把我请到“信天游”餐厅,说:“师长,我又出新题目了,还得你指点下?”

“哦,说来听听”我说。

“第一个题目就是:倒闭。我们的收费券而今被逐鹿对手复制了,他们也在用,而且起色了不少会员;我们派发的收费券拉的宾客越来越少了,我们该奈何办?第二个题目是:有些会员固然有充值,但仍然2、3个月没来店外头消磨了,我该奈何让他们过去消磨?第三个题目是:有些会员的钱消磨完了,就没有继续再充值,也没有过去继续消磨,我该奈何让他们重新回到我的店里消磨?”他说。

敬仰的读者,当你看到这三个题目的期间,你会奈何做?你没关连停上去思索下,在日志下面留言给我,看你的答案能否和我的答案一样?也许你的答案比我的主意更高一筹。

好了,我们继续。

“那好办,还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证”吗?你而今不须要派传单了,让你的客户转先容客户就好了,如果你的客户转先容一个客户到你的店消磨一次,你就给他提供一次收费的任事。如果先容的客户现场开明会员卡,你就为这个新客户提供一次收费任事,左右开弓,你看如何?”

“对啊,让他们转先容就可以了,我还可以送小礼品给他们啊!”容老板眼睛又显现光泽。

“对,我不知道公司年会送什么礼品好。人都是趋利的,都喜欢占低廉甜头,要赓续的变通。至于第二个题目嘛,我之前请求你把客户的联系方式留上去,建立一个客户数据库,这是有主意。你可以议定邮件,手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”

“第一个技巧:你要对按期对你的客户名单举办查抄,找出其中丧失的客户,然后向这些客户发送集体短信,短信的形式是什么呢?就说这么一句话就可以了:“由于你是我们的老客户,所以我们向您提供一次收费的理发任事”,这句话具有尽头高的价值,理发店。他能够登时挽回你丧失的顾客。”

“第二个技巧:你每周按期地收回一些信息来提示你的客户,“敬仰的同伙,根据我们数据库的记载,本日又到了您该理发的时间了,您作为我们的老顾客,我们会给您提供尽头优良的任事,老同伙,本周您什么期间到我们的小店里,我们将提早为你预留席位,等候着您”。

“第三个技巧:听说2017公司年会奖品清单。你要按期查抄客户的消磨记载,设定消磨积分嘉勉,然后给客户发短信:“敬仰的同伙,尽头谢谢你对西方红的扶助,根据我们数据库的消磨记载,你的积分仍然达350分,你的积分只须满400分就可以获得本店送出的价值50元的“***出色礼品一份”(或许嘉勉收费头发护理一次,或许参与抽奖活动等等),期待您的降临!”这样,不就能促使你的他们上门消磨了吗?”我说。

“师长,你太神了!”容老板兴奋的锤了一下桌子。

2年过去了,对比一下宣传小礼品有哪些。容老板仍然开了3家连锁店,两年来支出220多万。

敬仰的读者,如果你也是开店的,特别是开理发店的,你可以间接把这些战术技巧间接用在你店铺规划上,学会送客人什么礼品好。他一定会让你的成本快捷的获得倍增。

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