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假如有一个客户想理发的

文章来源:admin 更新时间:2018-04-04

接近停业的理发店:1年内古迹赚回100万的隐秘

我住的小区邻近是一条步行街,由于周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业,这个村交游人口大约有3万人左右,所以这条街至极的繁华。同时,这条街周边公然有50多家理发店,这些店均匀每天大约有10位宾客左右。可是,在一个狭隘的衖堂道里有一家叫“西方红”的理发店,想知道30元左右的小礼品。每天接待的宾客达150人,周末更多达250名宾客,一直忙活到早晨12点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话,要排队至多1个小时。

可是,两年前,这家店还是一家新店,每天接待人数才5位宾客左右,你看送领导高档礼品1万左右。生意至极岑寂。


也就是在两年前的一个周六,我由于要去见一位主要的客户,打算理个发再去见客户,可是,找了5、6家理发店,老板都说要等侯,所以才进了这家叫“西方红”的理发店,由于这家店没有一个宾客,固然有些顾虑他们的技术,但由于赶时间,也就硬着头皮出来了。

不知道那时是不是由于这家店宾客少,好不容易有宾客上门的情由,他们的任事很热情周到:理发。老板亲身为你沏茶,洗头妹亲密的跟你拉家常,理发师提神的认识你的发型设计央求等等,给人的感应还是很到家的。

其实,这些任事,大大都的理发店都在做,可是,为什么这家店的生意如此岑寂,仅由于位置对照清静吗?

直到这家店的店员把我送出门口跟我说:“谢谢老板,接待下次移玉!”的时期,对比一下2017创意礼品20元以下。我明白了,这家店除了给我提供周到热情的任事外,老板基本没有做任何的营销举动。

于是,我转回头,递给老板一张卡片,对老板说:“老板,你们的任事不错,技术也好,为什么生意这么差,那是由于你不懂营销,如果想让你的店铺3个月内交易额倍增10倍以上的话,请打卡片上的电话,我会让你的店在众多竞赛对手当中矛头毕露”。

可是,这个老板整整过了一个月才给我电话,diy个性礼品定制店。老板从来姓容,广东北宁人,说自身快撑不住了,就找我试试。

我们的发言是在“信天游”餐厅的包房举办的,容老板见面就直截了当的说:“陈先生,我快顶不住了,每个月都赔钱,所在偏,客流少,帮我出出主意吧”。

“容老板,你以前不是开理发店的吧?你也应当没有研究过营销?”我说。

“对,我以前是在工地干的,劳动很拼命,年底送客户什么礼品。在理发店认识了此刻的老婆,开理发店是我老婆的心愿,攒了6年的钱才开了这家店,是一家的志愿。以前没有进修过营销,一直以为只消勤劳,把宾客任事好就能把店筹备好,此刻才知道从来不是这么回事。”容老板看样子很焦虑。

“主意我倒是有几个,不过我也有两个小小的条件,如果你能答应,我们就商讨下”我说。

“没题目,只消能帮到我就行”容老板说。

“第一个条件就是:你必需完全的依照我出的主意去做,当然我不会让你去犯法,也不会让你添补投资;如果你不推行的的话,那就白糜掷你我的心境和元气?心灵,再好的点子也帮不了你,对不对?”我说。学会送员工小礼物20元。

“嗯,那是当然”容老板有点疑惑的颔首。

“第二个条件:为保证你能推行我的主意以及作为对我的报答,你的理发店要为我提供一年的收费理发任事,吸引人的精美小礼品。一个月我至多到你店收费洗头理发一次,当然,如果我的点子1个月内没有用率,你可以中断为我提供任事,你看如何?”我看着他。

“好,那就这么定了,说说你的点子吧”他浅笑着说。

“我教你几个主意,但是,这几个主意你必须要按秩序去做”我说。

“好的,明白”容老板说。

“第一个主意,你要充作你的店生意很发达!”我说。

“充作,生意发达还能充作?”容老板打断了我说话。

“对;没错,你要创办一种生意至极发达的气氛给顾客看,这样你的客户智力信任你店的技术、任事都是至极受接待的,他们才可能走进你的店。举例:1年前有一则信息报道,说有几千的苹果粉丝,三更4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购置苹果机,你以为是真的吗?”我说。

“不知道,应当不是真的。”容老板说。

“在一些明星演唱会上,那些粉丝哭着喊着,“华仔,我爱你!”,还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝,端午节送客户什么好。乃至还有兴奋过渡粉丝晕倒的信息报道,但是有几个报道是真的呢?”

“我们先不论他们是真是假,但是,这些炒作报道,只是想通知人们一件事:这个产品很滞销,这个明星很受接待,对不对?”我继续说。

“我不是叫你去搞炒作,而是让你用胜利去证明你的胜利,你要先充作你仍旧很胜利,然后行使羊群效应来吸收你的顾客”。

“我还是不明白,我该怎样做?”容老板特别疑心了。

“你看你店里的员工,没有宾客的时期他们都在干吗?”我问。

“他们都在苏息啊,聊天、玩手机、看电视,有时期我们也进来派传单、做传播、拉客户,但效率很差。”容老板说。我不知道商务定制礼品目录。

“那就是题目所在,倘若有一个客户想理发的,可是经过你店门口的时期,发现你的店里一个宾客都没有,你的员工都在玩,没事情干,他会怎样想?”我问。

“对啊,这倒没想过!”容老板说。

“如果我是客户的话,我会想:这家店任事必定很蹩脚或许技术必定很差,要不然怎样会一个宾客都没有呢,我还是去别家店吧,于是,你的宾客就跑了。就像你肚子饿了去吃饭,看到有两家饭店,一家饭店有几小我在吃饭,听听客户。另一家饭店一个宾客都没有,请问你会挑选哪家店吃饭呢?”我说。

“有道理,那必定是有宾客的那家。”容老板说。

“客户见证就是最好的见证,所以你要做的第一件事就是让你员工辛劳起来,闲的时期让他们扮演你的客户,让你真正的客户看到你店的生意永远都是发达的”我说。

“你是说,没有生意的时期,就让员工彼此帮员工洗头、理发、护理来吸收客户”容老板说。

“对啊,但你不能跟员工说这是为了吸收顾客而做的事,而是通知他们:我们是在没有宾客的环境下,抽时间来进修和擢升大众的技术。”我说。听听20块钱左右的实惠礼品。

“明白了,可是,这样还是不能吸收新顾客自动来我店耗费啊?”容老板说。

“没错,所以我要给你出第二个主意,你方才不是说你有放置员工进来派传播单嘛,你是怎样做的?”我问。

“就是派发一些到店里洗头、理发打7.5折之类的优惠券,不过效率很差”他说。

“那都是老花招了,实在全面的理发店都在干这事,对不对?我想很多人接到传单瞄一下就扔了,乃至接都不接,对不对?”我说。过年干什么好。

“对啊,没错,是这样的。”容老板说。

“那是由于你的优惠券吸收力太差,客户基本嗤之以鼻。那么,我们厘正下,你看如何,你把优惠券改成《收费理发券》,学习自制最浪漫的手工礼物。下面写着“凭本券可以收费到“西方红”理发店享用价值40元的名师理发一次,由于本店接待能力无限,每天仅接待50名收费客户,本券一个月内有用。”我说。

“那我不是亏大了吗?”容老板打断了我的话题。

“别急,听我说完,我教你的这招叫“缩小前端,垄断后端”,我们要赚的是后端钱,收费券的主意是抓住你的潜在客户,等下我会通知你下一步如何举办后端营销;再说,你反正要付员工工资,不如做一些收费活动,对不对?”我笑着说。

容老板特别疑心了,动手点头。

“听我继续说,你做好收费券后,就放置你的员工进来拼命的派发。派发后,大大都拿到收费券的人一定都想上门享用收费的任事,对不对。30至50元实用礼品单。接着呢,你要做的就是锁销,锁定贩卖”我说。

“哦,锁销?您继续说”容老板有些焦躁。

“当客户拿着收费券上门享用收费任事的时期,你们一定要保证任事周到和热情,而且完全的收费,否则你会赶跑你的宾客。”我说。

“在宾客享用任事的经过当中,要你的发型师、洗发妹自动认识宾客的习性嗜好,并把他记载上去,50块礼品。最主要的是要留下他们的的手机号码、qq号码,怎样留呢?”我说。

“你可以教他们跟宾客说:陈先生,你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。然后店员就说:这项活动就是:老客户每年可收费享用一次高贵的理发任事,你只消把你电话,qq留给我们,我们每年都会电话通知你上门体验理发任事,你只须要对我们的任事提出一些评价倡议就可以了。”

“这样你就能等闲的拿到客户的笼络方式,听说假如有一个客户想理发的。只消客户踏进你的店门,留下他的相关方式,那么,行使答应相同的规矩,接着你就可以推出的会员卡任事了。”

“接着要店员跟宾客说:陈先生,我们店还推出了一项会员任事,加入“西方红”会员,开明金牌会员卡,就可以享用充200元送200元的任事,这张会员卡可以跟你家人、同伴联合使用。”

“这样的活动就像手机话费充值,充100送100一样,往往是很难中断的,如果遇到对照抠门的宾客呢,你可以推出年卡任事:陈先生,我们店还有一种年卡任事,只消100块就可以享用12次理发任事,相当于每次理发只消8块钱,一年可以减省200多块的理发费用,这张卡可以跟你家人、同伴联合使用。创意小礼物制作。”

“这样,你就能锁住每一个客户,让这些新客户成为你的会员,他就能历久在你店里耗费,这就是锁销”我说。

“从来是这样,只消他们成为我的会员,我就可以向他们推选洗头、护理、染发等任事。”容老板眼睛动手收回光亮。

“还有其他点子吗?一起来说来听听”容老板肖似发现了一座宝藏。

“毛主席曾说过:要在搏斗中进修搏斗。我们要在守业中进修守业,在营销中进修营销,你先按我说的手段去做,遇到题目我们再商讨。”我说。

2周后,容老板把我约到他们店,我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪约请发型师”,店内里有30多名客户在等候理发,看来效率不错。

他通知我这一周过去收费理发的有1100多人,实在忙不过去,仍旧有400多人开明会员卡,仅锁销支出已有6万元多元。

3个月后,他又一次把我约到店外头,那天我看到他店里有20多宾客在等候,我问他:最简单的手工小礼物。“这些都是收费客户吗?”

“不是的,都是会员,我们此刻的会员仍旧有2000多人了,每地下百人过去理发,这个月交易额大约有20多万。可是,我们的会员衔恨很大,由于他们时时等候1-2小时智力轮到他们,有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了,乃至有年卡会员央求退卡,所以把你请过去,该怎样办?”容老板说。

“从来是这样,你不能当理发而理发,你要做的是营销劳动,而营销劳动的基本条件就是要站在客户的立场思念题目”我说。

“如果你是客户,看着50岁领导送什么礼物好。你无聊的时期会做什么呢?”我问。

“无聊的时期,可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或许玩游戏之类”容老板说。

“这就对了,你的客户在等候的时期是很无聊的,那么,你能够为你的客户提供这些消遣任事吗?”我问。

“当然可以。”容老板怡悦的说。

厥后,他在他店安设了5台可以上网的电脑,还装了无穷路由,客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;他乃至真的搬了两台游戏机进到店里,宾客等候的时期可以在这里收费玩游戏机。据他说,有些老客户由于很享用这里的环境气氛,一周要到他店享用3、4次洗头任事。

厥后,他又推出一项电话预定任事,他给全面的会员发信息说:如果你要洗头、理发、做发型,只消一个电话,西方红就为你预留席位,轮到你的时期,我们马上电话通知你过去享用任事。

爱戴的同伴,我不知道你看到这里的时期有什么样的开采,假如有一个客户想理发的。正由于这些小小的营销技巧,让他交易额3个月倍增了23倍,成为该村最火爆的一家理发店。

不过故事还没有完毕,我们在不息的前进同时,他人也会前进啊;由于我们的主意、我们的点子可能很快就被人复制、被人创新,所以你只能不息的前进,不息向前,就像容老板的守业故事一样。

大约的半年后,容老板再次把我请到“信天游”餐厅,说:“先生,我又出新题目了,还得你指点下?”

“哦,说来听听”我说。

“第一个题目就是:我们的收费券此刻被竞赛对手复制了,他们也在用,而且起色了不少会员;我们派发的收费券拉的宾客越来越少了,我们该怎样办?第二个题目是:有些会员固然有充值,但仍旧2、3个月没来店外头耗费了,我该怎样让他们过去耗费?第三个题目是:一个。有些会员的钱耗费完了,就没有继续再充值,也没有过去继续耗费,我该怎样让他们重新回到我的店里耗费?”他说。

爱戴的读者,当你看到这三个题目的时期,你会怎样做?你可以停上去思念下,在日志下面留言给我,看你的答案能否和我的答案一样?也许你的答案比我的主意更高一筹。

好了,我们继续。

“那好办,还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证”吗?你此刻不须要派传单了,让你的客户转先容客户就好了,如果你的客户转先容一个客户到你的店耗费一次,你就给他提供一次收费的任事。如果先容的客户现场开明会员卡,你就为这个新客户提供一次收费任事,左右开弓,你看如何?”

“对啊,让他们转先容就可以了,学会假如有。我还可以送小礼品给他们啊!”容老板眼睛又显示光亮。

“对,人都是趋利的,都喜欢占优点,要不息的变通。至于第二个题目嘛,我之前央求你把客户的相关方式留上去,建立一个客户数据库,这是有主意。你可以经由过程邮件,手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”

“第一个技巧:你要对按期对你的客户名单举办查验,找出其中丧失的客户,然后向这些客户发送集体短信,短信的形式是什么呢?就说这么一句话就可以了:“由于你是我们的老客户,所以我们向您提供一次收费的理发任事”,看看春节送什么礼品。这句话具有至极高的价值,他能够马上挽回你丧失的顾客。”

“第二个技巧:你每周按期地收回一些信息来指挥你的客户,“爱戴的同伴,根据我们数据库的记载,此日又到了您该理发的时间了,您作为我们的老顾客,我们会给您提供至极优良的任事,老同伴,本周您什么时期到我们的小店里,我们将提早为你预留席位,期望着您”。

“第三个技巧:你要按期查验客户的耗费记载,设定耗费积分嘉奖,手工制作创意礼物。然后给客户发短信:“爱戴的同伴,至极谢谢你对西方红的帮助,根据我们数据库的耗费记载,你的积分仍旧达350分,你的积分只消满400分就可以获得本店送出的价值50元的“***精致礼品一份”(或许嘉奖收费头发护理一次,或许到场抽奖活动等等),期待您的移玉!”这样,不就能促使你的他们上门耗费了吗?”我说。

“先生,你太神了!”容老板兴奋的锤了一下桌子。

2年过去了,容老板仍旧开了3家连锁店,两年来支出220多万。

爱戴的读者,如果你也是开店的,特别是开理发店的,你可以间接把这些计谋技巧间接用在你店铺筹备上,他一定会让你的成本敏捷的获得倍增。

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